Fraktpolicy

Hos Stickerut produceras de flesta produkter på beställning. Det betyder att leveranstiden består av två delar: produktionstid och frakttid.

Vi gör alltid vårt bästa för att producera och skicka din order så snabbt och smidigt som möjligt, men eftersom många produkter är kundanpassade kan leveranstiden variera beroende på produkt, material, ordervolym och filunderlag.

Produktionstid

Produktionstiden börjar när vi har fått all information vi behöver för att kunna producera din order.

Det kan till exempel vara:

  • godkänd betalning
  • korrekt leveransadress
  • färdiga och användbara filer
  • rätt mått, material och antal
  • eventuellt godkänt korrektur

Om vi saknar information, behöver ställa frågor eller om filen behöver justeras kan produktionen fördröjas.

Beräknad produktionstid visas där det är möjligt på produktsidan, i kassan eller i annan kommunikation från oss. Tiden är en uppskattning och kan variera vid hög belastning, materialbrist eller tekniska problem.

Frakttid

När din order är färdigproducerad packas den och skickas med vald fraktmetod.

Frakttiden beror på valt fraktsätt, leveransadress och fraktbolagets hantering. Eventuella leveranstider som visas i kassan gäller normalt från det att ordern har skickats, inte från det att ordern lades.

När ordern har skickats får du vanligtvis en leveransbekräftelse med spårningsinformation, om fraktsättet stödjer spårning.

Leveranssätt

Tillgängliga leveranssätt visas i kassan och kan variera beroende på produkt, orderstorlek och leveransadress.

Vi kan exempelvis erbjuda leverans till:

  • brevlåda
  • ombud
  • paketbox
  • företagsadress
  • hemleverans

Alla leveransalternativ är inte tillgängliga för alla produkter eller adresser.

Leveransadress

Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress när du lägger din beställning.

Kontrollera särskilt:

  • namn
  • gatuadress
  • postnummer
  • ort
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • eventuell portkod, företagsnamn eller c/o-adress

Om paketet inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan extra kostnader tillkomma för ny frakt, returfrakt eller omleverans.

Ej uthämtade paket

Om ett paket skickas till ombud eller paketbox ansvarar du för att hämta ut paketet inom den tid som fraktbolaget anger.

Om paketet inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan vi ta ut en avgift för returfrakt, hantering och eventuell ny frakt.

Ej uthämtat paket räknas inte som en godkänd retur eller avbeställning. För specialtillverkade produkter gäller vår retur- och återbetalningspolicy.

Skadad leverans

Om paketet eller produkten är skadad när du tar emot den ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Bifoga gärna:

  • ordernummer
  • bilder på emballaget
  • bilder på den skadade produkten
  • bild på fraktsedel/etikett om möjligt

Vid konsumentköp ansvarar vi normalt för varan tills du har tagit emot den. Om skadan har uppstått under transporten hjälper vi dig vidare och hanterar ärendet med fraktbolaget vid behov.

Försenad leverans

Vi gör vårt bästa för att hålla angivna produktionstider och leveranstider, men förseningar kan uppstå.

Förseningar kan till exempel bero på:

  • hög orderbelastning
  • saknad information från kund
  • problem med uppladdade filer
  • materialbrist
  • maskinstopp
  • försening hos fraktbolag
  • väder, trafik eller andra händelser utanför vår kontroll

Om vi upptäcker att din order riskerar att bli försenad försöker vi kontakta dig så snart som möjligt.

Om leveransen är väsentligt försenad har du rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning. Kontakta oss om du har frågor om en försenad order.

Delad leverans

I vissa fall kan en order delas upp i flera leveranser, till exempel om produkter har olika produktionstid eller behöver skickas separat.

Om vi delar upp en order påverkar det normalt inte den fraktkostnad du redan har betalat, om inget annat har avtalats.

Leveransområde

Vi levererar inom Sverige.

Leverans till andra länder kan vara möjligt i vissa fall, men måste då godkännas separat innan beställning eller enligt de alternativ som visas i kassan.

Lokala avhämtningar

Om lokal avhämtning erbjuds visas det som alternativ i kassan eller avtalas separat.

Du får besked när din order är klar att hämtas. Kom ihåg att invänta bekräftelse innan du kommer förbi, eftersom produkten kan vara under produktion även om ordern är lagd och betald.

Kontakt vid leveransfrågor

Har du frågor om din leverans, kontakta oss gärna.

Ange alltid ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.

E-post: info@mttradingochdesign.se
Företag: MT Trading & Design AB
Adress: Västerlånggatan 6, 681 30 Kristinehamn
Telefon: 0550-83300